如果卡內基學長讀了"如果，高校棒球女子經理讀了彼得．杜拉克"一書

如果，卡內基學長讀了"如果，高校棒球女子經理讀了彼得．杜拉克"一書
(哇~~超級繞口的，這篇ＢＬＯＧ標題也太長了吧！！)


如何帶領班上的同學全部齊心齊力往同一個目標邁進~
每個班上同學來上課的原因需求都不同如何帶領呢??

杜拉克說:
如果要讓組織成員有共同的願景,一致的理解的角度.努力方向
必須先針對[我們的業務內容究竟是什麼?該做些什麼?]做出明確的定義
(P.22)

像之前有提到所謂的業務內容並不簡單,並不是鋼鐵公司就是賣鋼鐵,
早餐店企業內容就是早餐店那麼簡單~
所以我們要如何找出[我們的業務內容究竟是什麼?該做些什麼?]


杜拉克說:
當我們定義企業的目的和使命時，只有一個出發點就是顧客。
顧客決定了企業的業務內容。
因此我們的業務什麼？這個問題，只能從企業外部尋找
要從觀察市場和顧客的角度，才能找到正確的解答。
所以找出誰是顧客的同時,定義出企業的使命是更重要的課題.
(P.23~P.24)

這不是容易回答的問題,更不是一時之間可以釐清的.
此外這問題的答案,來自於企業本身如何定義自己~

對於我們這一班誰是顧客呢??
藉由詢問學員可以知道，顧客包含學員、學長、老師和其周圍的人
像佳穎就是公司派訓、婕妤是爸爸派來的、世恩是主管派來.......
所以在每一個學員身上不只代表一個顧客而是許多顧客

杜拉克說:
1930年美國經濟蕭條時期,德國人尼可拉斯接掌面臨凱迪拉克事業時
他提及:[我們的競爭對手是鑽石和貂皮大衣.顧客購買的不是交通工具而是身分地位]
他讓凱迪拉克短短兩三年脫胎換骨,展現耀眼成長

企業的目的，在於創造顧客.
因此，企業有兩項，也是僅有的兩項基本功能。
那就是行銷和創新。只有行銷和創新才能創造成果。

真正的行銷是從顧客的角度出發，也就是從現實情況、需求、價值認定出發。
並非［我們想要賣什麼？］，而是要問［顧客想要買什麼？］。
不是［這是我們能提供的產品和服務］
應該說［這些是顧客覺得有價值、有必要、想要追求的滿足］
（P.17）

===============行動====================
詢問學員來上卡內基的動機
到畢業為止我訪談了超過半數的學員好好的了解他們上課的動機
我才深深了解
"大家來上課的原因真的很不一樣"
能夠把這麼多不一樣的人一起渡過這3個月真的是很奇秒的緣份
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管理，就是透過有生產力的工作，讓工作者展現成果（P.57）
為使工作者有成就感，必須要讓他承擔工作職務的責任。
所以一、有生產力的工作　二、回饋資訊　三、持續學習，是不可或缺的。
（P.74）

-------------------行動----------------------------------------------
跟老師聊電話有聊到這部份~
想要有成果重要的是大量行動的重要性
所以學長其實就是鼓勵學員採取大量的行動再藉由行動結果來幫他們打氣
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專家將自己的產出(OUTPUT)與其他人工作整合時，需要仰賴的角色就是經理人。
要讓專家發揮效用，經理人的協助是必要的。
經理人並非專家的上司，而是工具、指南、行銷代理人。
相反地，專家可以是經理人的上司，也應該是他的上司。
他必須扮演老師和教師的角色。（P.125）

-------------------------行動-------------------------
現在的我逐漸的主動詢問跟跟課程有關的問題和實際連絡學員的情況
像為什麼要上班網po文和為什麼在畢業之前學員聚餐要保持中立.......
就像書上所講的
"專家將自己的產出(OUTPUT)與其他人工作整合時，需要仰賴的角色就是經理人。"
所以經理人(學長)必須要很了解課程規劃和老師想法,才能配合老師把學員帶領好


必須準備［成長］，因為我們無法預測機會何時會造訪。
準備是必要的。若是沒有準備好，機會將離我們遠去。
（P.262）


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後記:
這是學期中看了"如果，高校棒球女子經理讀了彼得．杜拉克"
有感而發所以把卡內基課堂跟 管理學大師做結合
詢問學員上課動機並跟老師溝通，還有一直以來對上課的疑問也對老師尋求解答
所做的紀錄
如果你問我說這樣做真的有用嗎?老實講我不知道
但我知道像這次一樣氣氛High很成功的班級，老師、學長、學員缺一不可
我相信只要多一份用心，可以讓班級的心靈更靠近～